Kargo ve Teslimat Süreci S.S.S (Sıkça Sorulan Sorular)


1-Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Yurtiçi ve MNG kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

 

2-Yurt dışına ya da K.K.T.C'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?

Yurt dışına ve K.K.T.C'ye henüz sipariş gönderimi yapılmamaktadır.

 

3-Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatillerde kargolar çalışmadığı için teslimat yapılamamaktadır. 

 

4-Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?

Balcase.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünler, Kadıköy'de bulunan lojistik depomuzdan sevk edilmektedir.

 

5-Siparişimi ve kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiği an tarafınıza bir sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

 

6-Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?

Kargo adresinize ulaştığında adresinizde bulunmuyorsanız, kargonuzu size en yakın şube üzerinden teslim alabilirsiniz.

 

7-Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.