1-Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Yurtiçi ve MNG kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
2-Yurt dışına ya da K.K.T.C'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Yurt dışına ve K.K.T.C'ye henüz sipariş gönderimi yapılmamaktadır.
3-Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatillerde kargolar çalışmadığı için teslimat yapılamamaktadır.
4-Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?
Balcase.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünler, Kadıköy'de bulunan lojistik depomuzdan sevk edilmektedir.
5-Siparişimi ve kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiği an tarafınıza bir sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
6-Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
Kargo adresinize ulaştığında adresinizde bulunmuyorsanız, kargonuzu size en yakın şube üzerinden teslim alabilirsiniz.
7-Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?
Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.