İade ve Değişim Genel Bilgilendirme


Firmamızda satılan tüm ürünler, Balcase.com markamızın garantisi altındadır. Siparişleriniz gönderilmeden önce kontrol edilerek kargoya teslim edilmektedir. Gönderileriniz sigortalı olarak size ulaşmaktadır. Teslimat anında size ait olan siparişinizin kutusunda herhangi bir yırtılma, kırılma, deforme veya benzer sorun görürseniz ürünü teslim almayarak kargo sorumlusuna geri iade ediniz. Aşağıdan bu hususla ilgili genel bilgilendirme maddelerini inceleyebilirsiniz. 

 

1-Ürün değişimi, değişecek olan ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 5 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

2-İadeler, ürün teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde yapılmalıdır.
3-İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
4-Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ve tekrar satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

5-Daha ayrıntılı bilgiyi müşteri temsilcimiz üzerinden alabilirsiniz.